Vyžiadajte si odbornú konzultáciu

Servis Plus

Vďaka našim nadštandardným servisným službám zabezpečujeme spolu s našimi partnermi pre našich zákazníkov maximálne pohodlie a spoľahlivosť.

Profesionálna údržba nielen predlžuje životnosť vykurovacieho systému a zabezpečuje jeho bezpečnú a bezproblémovú prevádzku. Používateľom tiež dáva istotu, že energia sa využíva efektívne a že obsahuje málo škodlivín. Tým sa chráni životné prostredie a šetria sa účty za vykurovanie bez toho, aby sa znížil vysoký komfort vykurovania a prípravy teplej vody.

Komplexná ponuka nadštandardných servisných služieb pre zdroje tepla do 35 kW, s garanciou 5 alebo 10 rokov

Koncept Servis Plus od spoločnosti Viessmann vám ponúka nadštandardné servisné služby, ktoré spolu so svojimi partnermi, servisnými a montážnymi firmami vo vašej blízkosti zaisťujú maximálnu dostupnosť a spoľahlivosť vášho vykurovacieho systému.

Už pri vývoji dbajú naši konštruktéri na zabezpečenie dlhej životnosti a maximálnej spoľahlivosti našich zdrojov tepla, ako aj ďalších komponentov vykurovacieho systému. Toto pokračuje výrobou a našou trvalou snahou o jej maximálnu kvalitu. Následná montáž odbornou montážnou firmou a uvedenie do prevádzky zaškoleným servisným technikom ďalej zvyšujú predpoklady vašej spokojnosti.

Ak je už vykurovací systém v prevádzke a plne funkčný, je najmä na vás, aby ste sa postarali o jeho pravidelnú údržbu a takto aj jeho dlhú a spoľahlivú prevádzku. Aby sme vám toto ešte viac uľahčili pripravili sme pre vás balíky nadštandardných servisných služieb. Okrem toho vás za vašu starostlivosť odmeníme. Spolu s výnimočnými službami získate mimoriadny benefit v podobe garancie 5 alebo 10 rokov v prípade, že sa pre tieto výnimočné služby rozhodnete.

S koplexnou ponukou nadštandardných služieb s garanciou 5 alebo 10 rokov rozširuje spoločnosť Viessmann svoju ponuku služieb pre svojich zákazníkov. Ako partner máte možnosť ponúknuť svojim obchodným zákazníkom ešte komplexnejšie, rýchlejšie a hospodárnejšie služby. S bezpečnosťou vždy ponúkať najkvalitnejšie služby. Získajte túto konkurenčnú výhodu.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese servis@viessmann.sk

Komplexnosť servisných služieb v podobe troch úrovní servisných balíkov Viessmann

BASIC
COMFORT
PREMIUM

Prehľad tém

Služby zahrnuté v cene a príplatkové služby

Vaše prémiové servisné služby zabezpečia:

  • Úsporu energie vďaka vyššej účinnosti
  • Vylepšenú prevádzkovú bezpečnosť
  • Vizualizáciu údajov zariadenia odkiaľkoľvek cez internet
  • Diagnózu a riešenie problémov možnú bez návštevy mechanika
  • Diaľkové programovanie / parametrizácia
  • Optimalizáciu zariadenia

BASIC

  • Garancia dodania náhrandých dielov a ich výmeny v cene služby
  • Garancia 5 rokov

COMFORT

  • Garancia dodania náhrandých dielov a ich výmeny v cene služby
  • Garancia 5 rokov
  • Hotline
  • Pravidelná ročná údržba
  • Organizácia ročnej údržby

PREMIUM

  • Garancia dodania náhrandých dielov a ich výmeny v cene služby
  • Garancia 10 rokov
  • VIP Hotline
  • Pravidelná ročná údržba
  • Organizácia ročnej údržby
  • Výmena spotrebných náhradných dielov
  • Diaľkový dozor (potrebná konektivita)

BASIC

  • Uvedenie do prevádzky
  • Výmena spotrebných náhradných dielov
  • Organizácia ročnej údržby
  • Pravidelná ročná údržba

COMFORT

  • Uvedenie do prevádzky
  • Výmena spotrebných náhradných dielov

PREMIUM

  • Uvedenie do prevádzky

Predpoklady predĺženej garancie

  • Podpísaná servisná zmluva s Viessmann, s.r.o.
  • Montáž kvalifikovaným montážnym partnerom Viessmann, s.r.o
  • Projekt a montáž v zmysle platných noriem a predpisov ako aj montážnych a projekčných návodov Viessmann, s.r.o.
  • Dodržanie kvality vlastností spaľovacieho vzduchu, plynu, vykurovacej vody ako aj prevádzkových požiadaviek pre jednotlivé zdroje tepla
  • Uvedenie do prevádzky autorizovaným servisným partnerom Viessmann, s.r.o.
  • Inštalácia na území Slovenskej republiky
  • Vyňaté z garancie sú spotrebné náhradné diely (okrem servisnej zmluvy Premium), poruchy a škody spôsobené nedodržaním montážnych, projekčných a servisných návodov a vplyvy vyšších síl (napr. mráz alebo prírodné katastrofy)

Rozsah údržby zariadení

Plynový kondenzačný kotol
  • vizuálna a funkčná kontrola zdroja tepla
  • kontrola elektrických prípojov/vyčítanie chybových hlásení pomocou Vitosoftu, ak je technicky realizovateľné
  • vizuálna kontrola tesnosti vodných rozvodov
  • kontrola tesnosti plynových rozvodov
  • vyčistenie vedenia kondenzátu a sifónu
  • demontáž a vyčistenie horáku
  • vyčistenie výmenníka tepla
  • demontáž a kontrola zapaľovacej  a ionizačnej elektródy, v prípade potreby výmena
  • kontrola tesnenia horáku, v prípade potreby výmena
  • kontrola integrovanej membránovej expanznej nádoby, v prípade potreby jej dotlakovanie
  • v prípade potreby dotlakovanie vykurovacieho systému
  • kontrola tlaku plynu
  • kontrola menovitých výkonov, v prípade potreby nastavenie
  • kontrola bezpečnostného termostatu a teplotného regulátora
  • meranie spalín
  • kontrola nastavení horáka
  • bezpečnostná kontrola zdroja tepla
  • kontrola systému odvodu spalín
  • vytvorenie odovzdávacieho protokolu, ak je technicky možné
  • vytvorenie kontrolného zoznamu údržby a jeho odovzdanie zákazníkovi
Tepelné čerpadlo vzduch/voda
  • vizuálna a funkčná kontrola zdroja tepla
  • kontrola elektrických prípojov
  • vyčítanie chybových hlásení pomocou Vitosoftu, ak je technicky realizovateľné
  • zistenie a zdokumentovanie doby chodu kompresoru a elektrického prietokového ohrievača (ak je inštalovaný)
  • meranie prúdov jednotlivých fáz kompresora
  • vizuálna kontrola tesnosti vodných rozvodov
  • kontrola lamiel výparníka na znečistenie a poškodenie, v prípade potreby vyčistenie
  • kontrola vzduchových kanálov, v prípade potreby vyčistenie
  • kontrola vane kondenzátu a sifónu, v prípade potreby vyčistenie
  • kontrola teplotného spádu na strane vykurovania
  • kontrola tesnosti chladiaceho okruhu, v zmysle predpisov o chladivách a zapísanie do denníka zariadenia
  • kontrola funkčnosti prietokového ohrievača
  • kontrola chodu ventilátora vonkajšej jednotky
  • kontrola tlaku vykurovacieho systému, v prípade potreby dotlakovanie
  • vytvorenie odovzdávacieho protokolu, ak je technicky možné 
  • vytvorenie kontrolného zoznamu údržby a jeho odovzdanie zákazníkov
Tepelné čerpadlo zem/voda (voda/voda)
  • vizuálna a funkčná kontrola zdroja tepla
  • kontrola elektrických prípojov
  • vyčítanie chybových hlásení pomocou Vitosoftu, ak je technicky realizovateľné
  • zistenie a zdokumentovanie doby chodu kompresoru a elektrického prietokového ohrievača (ak je inštalovaný)
  • meranie prúdov jednotlivých fáz kompresora
  • vizuálna kontrola tesnosti vodných rozvodov
  • kontrola teplotného spádu na primárnej strane
  • kontrola teplotného spádu na strane vykurovania
  • kontrola tesnosti chladiaceho okruhu, v zmysle predpisov o chladivách a zapísanie do denníka zariadenia
  • meranie bodu mrznutia teplonosného média, zdokumentovanie 
  • kontrola funkčnosti prietokového ohrievača
  • kontrola tlaku vykurovacieho systému, v prípade potreby dotlakovanie
  • vytvorenie odovzdávacieho protokolu, ak je technicky možné 
  • vytvorenie kontrolného zoznamu údržby a jeho odovzdanie zákazníkovi

Prémiové služby s diaľkovou správou a komplexný servisný dispečing

Komplexnosť

Komplexnosť vykurovacích zariadení Viessmann spočíva aj v ich konektivite. Všetky zariadenia vedia byť ovládané a spravované na diaľku. Ich správu je možné si zastrešovať samostatne z pohodlia domova alebo ju môžete zveriť do rúk odborníkom – servisnej službe spoločnosti Viessmann.

Vďaka rozsiahlemu monitorovaniu a presnej analýze údajov je možné urobiť presné vyhlásenia o stave príslušných systémov. To umožňuje odborníkom rýchlo diagnostikovať a reagovať v prípade chybového hlásenia. V mnohých prípadoch je riešenie problémov možné bez zlyhania systému. Môže sa vykonať aj online: parametrizácia, preprogramovanie, prevádzka a optimalizácia systému.

Ak potrebujete podporu, odborník spoločnosti Viessmann bude po vašej strane rýchlo. Paralelný prístup k údajom zariadenia umožňuje efektívnu výmenu a rýchle riešenie problémov.

Samoobslužné služby

Využite naše online nástroje.

ViBooks

Rýchlo nájdete dokumentáciu, návod na inštaláciu a ďalšie informácie.

Spustenie ViBooks
Aplikácia pre náhradné diely

Rýchle vyhľadávanie a objednávanie náhradných dielov a dielov na údržbu

Spustenie aplikácie pre náhradné diely
Uvedenie do prevádzky

Intuitívne a spoľahlivé sprevádzanie procesom uvedenia do prevádzky v niekoľkých krokoch.

Prečítajte si viac
Predĺžená garancia Viessmann

Predĺžená 10-ročná garancia na kondenzačné kotly a tepelné čerpadlá do 35 kW. 10-ročná garancia na teplovýmenné plochy pre kondenzačné kotly do 150 kW, vykurovacie telesá a podlahové vykurovanie.

Prečítajte si viac

Relevantné témy

Uvedenie do prevádzky

Prvé uvedenie do prevádzky je dôležité pre správnu funkčnosť zariadenia a jeho ďalšiu spoľahlivú a ekonomickú prevádzku.

Prečítajte si viac

Pravidelná ročná údržba zariadení

Zabezpečte si správne fungovanie vášho zariadenia.

Prečítajte si viac

Odborní partneri vo vašej blízkosti

Naši pravidelne školení partneri vám nielen nainštalujú nové riešenie Viessmann, ale ponúkajú aj údržbu a ďalšie služby.

Prečítajte si viac